Chuyển tới nội dung chính

Cài đặt AI Chatbot

Chatbot là gì?​

AI Chatbot tự động trả lời khách hàng 24/7 dựa trên thông tin bạn cung cấp — menu, giá, giờ mở cửa, FAQ...

Các bước cài đặt​

1. Chọn prompt template​

Vào Dashboard → AI Chatbot → Hướng dẫn cho AI, chọn template phù hợp với ngành của bạn hoặc tự viết.

2. Điền Knowledge Base​

Vào Dashboard → Knowledge, điền 4 phần:

  • Thông tin doanh nghiệp — tên, địa chỉ, giờ mở cửa, SĐT
  • Sản phẩm / Dịch vụ — danh sách, giá
  • FAQ — câu hỏi thường gặp
  • Thông tin khác — khuyến mãi, chính sách

3. Gán chatbot vào website​

Vào Dashboard → AI Chatbot → Gán vào website, chọn website của bạn. Chatbot xuất hiện ngay góc phải màn hình.

Mẹo để chatbot hoạt động tốt​

  • Điền càng chi tiết, chatbot càng chính xác
  • Cập nhật menu/giá khi có thay đổi
  • Viết FAQ cho các câu hỏi khách hay hỏi nhất