Chuyển tới nội dung chính

Knowledge Base

Knowledge Base là nơi bạn cung cấp thông tin để AI chatbot trả lời khách hàng chính xác.

4 phần cần điền​

1. Thông tin doanh nghiệp​

Tên, địa chỉ, số điện thoại, giờ mở cửa, mô tả ngắn.

2. Sản phẩm / Dịch vụ​

Liệt kê từng sản phẩm/dịch vụ kèm giá và mô tả ngắn.

Ví dụ (cafe):

- Cà phê đen: 25.000đ
- Cà phê sữa: 30.000đ
- Trà đào cam sả: 35.000đ

3. FAQ​

Câu hỏi thường gặp từ khách hàng và câu trả lời chuẩn.

4. Thông tin khác​

Chính sách, khuyến mãi đang chạy, thông tin đặc biệt.

Mẹo​

  • Càng chi tiết càng tốt — chatbot chỉ biết những gì bạn nhập
  • Cập nhật thường xuyên — khi giá thay đổi hoặc có món mới
  • Viết tự nhiên — không cần format đặc biệt