Chính Sách Hoàn Tiền và Chấm Dứt Dịch Vụ

Cập nhật lần cuối: 16/07/2026  ·  Áp dụng cho: nexlogicweb.com

Chúng tôi muốn bạn hài lòng với NexLogicWeb. Chính sách này mô tả điều kiện hoàn tiền, cách hủy dịch vụ và quy trình xử lý dữ liệu sau khi chấm dứt.

1. Chính sách hoàn tiền

• Trong vòng 7 ngày đầu của chu kỳ thanh toán đầu tiên (gói trả phí): bạn có thể yêu cầu hoàn tiền 100% nếu chưa sử dụng dịch vụ đáng kể (chưa có khách đặt lịch, website chưa được chia sẻ công khai).
• Sau 7 ngày hoặc từ chu kỳ thứ 2 trở đi: Chúng tôi không hoàn tiền cho phần dịch vụ đã sử dụng trong chu kỳ hiện tại.
• Lỗi kỹ thuật do chúng tôi: Nếu dịch vụ gián đoạn hơn 24 giờ liên tục do lỗi từ phía NexLogicWeb, bạn được bồi thường số ngày tương ứng gia hạn miễn phí.
• Gói Trial: Miễn phí, không áp dụng hoàn tiền.

2. Cách hủy dịch vụ

1. Đăng nhập vào app.nexlogicweb.com bằng tài khoản của bạn.
2. Vào Cài đặt tài khoản → phần Gói dịch vụ.
3. Chọn Hủy đăng ký và xác nhận.
4. Dịch vụ tiếp tục hoạt động đến hết chu kỳ thanh toán đã trả. Không tính phí thêm.

Nếu không tự hủy được, gửi email đến support@nexlogic.vn — chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 1 ngày làm việc.

3. Xử lý yêu cầu hoàn tiền

1. Gửi email đến support@nexlogic.vn với tiêu đề "Yêu cầu hoàn tiền — [email tài khoản]".
2. Cung cấp: lý do yêu cầu hoàn tiền và thông tin tài khoản ngân hàng nhận hoàn tiền.
3. Chúng tôi xem xét và phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.
4. Tiền được hoàn về tài khoản ngân hàng trong vòng 5–10 ngày làm việc sau khi phê duyệt.

4. Dữ liệu sau khi chấm dứt dịch vụ

• Sau khi hủy: Dữ liệu (website, lịch hẹn, cài đặt) được giữ lại 30 ngày để bạn có thể xuất hoặc khôi phục nếu muốn tái đăng ký.
• Sau 30 ngày: Toàn bộ dữ liệu bị xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống.
• Xóa ngay lập tức: Nếu bạn muốn xóa dữ liệu ngay, gửi yêu cầu tới support@nexlogic.vn — chúng tôi thực hiện trong vòng 7 ngày làm việc.
• Xuất dữ liệu: Bạn có thể xuất danh sách lịch hẹn dưới dạng CSV từ trang quản lý trước khi hủy.

5. Chấm dứt do vi phạm điều khoản

Nếu tài khoản bị chấm dứt do vi phạm Điều kiện cung cấp dịch vụ, chúng tôi không hoàn tiền cho phần dịch vụ chưa sử dụng. Dữ liệu sẽ bị xóa theo lịch trình 30 ngày như trên.